Foire au questions

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Les commandes passées avant 15h00 HNE sont traitées et expédiées le jour même. Toute commande après 15h00 HNE pourra être expédiée le lendemain, mais nous ferons de notre mieux pour la traiter le plus rapidement possible. Vous pouvez vous attendre à ce que votre commande arrive dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Quand expédiez-vous l’insuline ?

L'insuline n'est expédiée que du lundi au jeudi. La raison en est que nous voulons garantir l’intégrité du produit lorsqu’il arrive à votre porte. Veuillez noter que tous les achats d'insuline sont sujets à un examen par le pharmacien Bayshore Express avant l'expédition. Vous pouvez recevoir un appel si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande. En passant une commande d'insuline, vous déclarez que vous avez consulté un professionnel de la santé concernant l'utilisation sécuritaire de l'insuline pour le traitement du diabète. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter au 1-866-418-3392.

Parlez-moi des programmes provinciaux de pompes, comment ça marche ?

Diabetes Express peut facturer directement n'importe quel régime gouvernemental, à l'exception de l'Ontario. L'Ontario exige que vous payiez vos commandes en premier et ils vous enverront le chèque ADP tous les 3 mois. Nous pouvons vous faciliter la tâche en proposant le programme Pump Now Pay Later ^®.

Toutes les autres provinces qui ont une facturation directe si vous êtes déjà approuvé, par exemple : BCPharmacare, Alberta, Manitoba, etc. Pour vous soumettre aux programmes, veuillez contacter Diabetes Express directement en appelant le 1-866-418-3392.

Facturation des assurances privées, comment ça marche ?

La plupart des compagnies d'assurance privées n'acceptent pas de facture directe pour les fournitures de la pompe à insuline et paient et soumettent généralement. C'est l'une des raisons pour lesquelles nous avons créé le programme Pump Now Pay Later ^®. Il vous permet de souscrire et de souscrire une assurance et de payer dans les 45 jours suivant votre prochaine commande, selon la première éventualité.